1ere de réception (adjoint du responsable de réception)

Hôtellerie / Restauration / Bar

1ere de réception (adjoint du responsable de réception)

Le/la 1er/1ère de réception assure le fonctionnement du service accueil-Réception » du domaine conjointement avec la responsable de service
Elle facilite le déroulement du séjour de la clientèle qui consiste notamment :
A organiser l'accueil des clients : vérification de la qualité des prestations, formation des nouveaux réceptionnistes, rédaction et gestion des plannings
A répondre aux questions des clients, pour trouver des solutions en cas de problème (gestion des réclamations) et/ou en suggérant des activités touristiques pendant le séjour
En suivant le volume de réservations pour les différentes équipes ( restaurant, réception, service d'étage, golf…)

Aptitudes relationnelles afin de s’adapter aux particularités des différents segments de clientèles (golf, tourisme, affaire, internationale…) et afin de d'organiser le service d'une manière concertée

1ere expérience réussie dans l'accueil de la clientèle
Anglais courant
Capacité d'écoute et communication dans une équipe

Rouilly Sacey

A partir du 01 juillet 2022